Libro de Reclamaciones

• *Presentar un reclamo no impide utilizar otros mecanismos de resolución de disputas, ni es necesario hacerlo antes de acudir al Indecopi.
• *El proveedor está obligado a responder al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
• Importante: La atención del reclamo es gratuita y no está condicionada a ningún pago.
• *Al firmar este documento, el cliente otorga su consentimiento para ser contactado una vez finalizada la gestión del reclamo, con el fin de evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención.

Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio/producto y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

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